Política de Privacidad
Versión 1.0 • Última actualización: 28 de septiembre de 2026
Quién es el responsable
Melopo (Venezuela), titular de melopo.com y de Melopo Radar. Para cualquier asunto de privacidad: privacidad@melopo.com.
1. El doble papel de Melopo Radar ante el RGPD
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679), Melopo Radar desempeña dos funciones jurídicas perfectamente delimitadas:
1. Melopo como Responsable del Tratamiento
Para los datos de nuestros propios clientes y usuarios: creación de cuenta, dirección de correo, registros de facturación remitidos por Freemius e IP del escáner público (donde se guarda únicamente una huella criptográfica seudónima).
2. Melopo como Encargado del Tratamiento
Para la información contenida en las tiendas WooCommerce que conectan nuestros clientes: datos de catálogo, pedidos anonimizados o agregados e intentos de acceso de seguridad. Este papel se rige por el Contrato de Encargo de Tratamiento (Art. 28).
2. Tratamientos de datos, bases legales y plazos de conservación
| Finalidad del Tratamiento | Datos Tratados | Base Legal (Art. 6 RGPD) | Plazo de Conservación |
|---|---|---|---|
| Gestión de cuenta y acceso al SaaS | Nombre, correo electrónico, contraseña cifrada | Ejecución del contrato (Art. 6.1.b) | Hasta la baja voluntaria del usuario |
| Facturación y cobro (vía Freemius) | ID de transacción, país fiscal, historial de compras | Obligación legal tributaria (Art. 6.1.c) | 5 a 10 años según normativa fiscal aplicable |
| Monitorización de salud de tienda | Catálogo de productos, incidencias, tiempos de respuesta | Ejecución del contrato (Art. 6.1.b) | Gratis: 30 días • Pro: 1 año • Agencia: 2 años |
| Escáner público de dominio | URL analizada, huella seudónima de IP | Interés legítimo de seguridad (Art. 6.1.f) | 30 días para prevención de abusos |
3. Destinatarios y Subencargados del tratamiento
No cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios. Para prestar el servicio técnico utilizamos una lista restringida de proveedores tecnológicos fiables auditados periódicamente. Puedes consultar la lista pública completa y actualizada en Subencargados del Tratamiento.
Cualquier transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo se formaliza al amparo de las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea.
4. Ejercicio de derechos ARCO / RGPD
Cualquier usuario puede ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición remitiendo una solicitud firmada con indicación del derecho ejercitado a:
Correo electrónico de privacidad: privacidad@melopo.com o bien a hola@melopo.com
Asimismo, los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente (en España, la Agencia Española de Protección de Datos - AEPD en aepd.es).
Historial de versiones
- 28/09/2026: Versión 1.0 (primera publicación).